■究竟是什么杀了她？“暴戾之气”阻碍社会的发展！
本文写自2006年04月05日：
去年10月4日下午两点三十分左右，在某公交车上41岁的公交售票员朱玉琴，由于票务问题和乘客晏继勤发生了纠纷。晏继勤认为，在豁口上车到蓝旗营只要1块钱，而朱玉琴认为她是在新街口上车的，到蓝旗营得2块钱。晏继勤的母亲就交了2块钱，但是晏继勤说了“真不是东西”、“什么玩意”等话。结果，售票员朱玉琴很气愤，就用手掐小晏的脖子，并打她的头部之后导致其昏迷，后经医院抢救无效死亡。
这是在去年发生的事情，刚被媒体报道的时候，大家都群情激愤，一边倒的觉得售票员太没有人性、惨无人道。但现在我们逐渐了解到更多的情况，包括施暴者朱玉琴的情况。其实，她们是我们这个城市中生活的普通人，换一种情况，她们也许会相处的不错。但是，当她们在一个陌生的公共场所相遇，由于小小的口角，就引发了冲突，最后变成了一起悲剧。
我其实很想问大家一句，导致这样的悲剧，它真正的原因，到底是什么呢？
有网友对此事评论说：这个售票员太可恨了，她自己也是母亲，怎么能去掐一个孩子呢？就为一块钱要人家的命，我觉得她应该偿命。
还有人说：要是她们能冷静点也许就没事了，这也是少年人嘴上“无德”所导致德悲剧。那么可爱的女孩当时为什么要骂人呢？实际上她骂人的时候就没有尊重别人的工作和人格！
我看到这些报道，仔细想了很长时间。我在网上看网友留言时，经常会看到一些人说自己对一切都仇恨，恨不得如何如何。我在看这些言语的时候，觉得毛骨悚然，很多人似乎都有一股“无名火”，“掐人事件”的朱玉琴就是典型的无名火发作的例子。
前一段时间我在网上看到一篇文章，其中讲到“戾气，是我们时代的精神瘟疫”，我觉得特别有道理。比如说，北京公交车上小孩出言顶撞女售票员，就被掐死，我们生活中很多人经常会因为一点小事，一言不合就打得头破血流……这种事常有吧。其实他们根本不认识，而起因就是因为一些小事。那么，为什么会打起来？这是因为某种“戾气”，传染到了普通人身上。 那是一种无缘无故的“仇恨”，而且很多人都陷入这种状态之中。也许我们会看到很多人，他表面是正常，但心里却怒火万丈，随时就恨不得跟谁“拼了”。有时候某些人就真的拼出来了，那就会发生惨事，但是许多没“拼”的人，心里头也不会太舒服。
那么，按照社会心理的角度来分析，“戾气”来源于三种心理：挫折感、不安全感和无力感，同时还有拜长久以来缺乏人道主义的教育所赐。
挫折感，是咱们现在特别普遍的一种社会心理，现在贫富比较悬殊，两极分化很严重，很多人意识到自己的社会地位低下，所以就会有对于某个暴富阶层的敌意，和对整个社会的仇视。这中间特别悬，只有一线之隔，很可能造成当我们报复不了强者的时候，就把这种仇恨发泄到我们能够报复的其它方面，比如去踩小猫，比如去虐待丧失了反抗能力的孩子等等。
鲁迅曾经说过：“勇者愤怒，抽刀向更强者。懦夫愤怒，抽刀向更弱者”，那这就形成了某种“戾气”，看似无缘无故的仇恨，其实是有来由的。
另外一方面，社会不安全感的上升，实际上也会使大家倾向于更有攻击性。处于“安全境地”的人，容易宽容，但治安混乱，社会环境一旦缺乏保障的话，那就没有安全感了。至于无力感，如果在某种环境下，有些人看不到希望的话，可能就会有某种绝望的行为或报复，这样大家都会遭殃。
现在感觉到自己是弱者的人，人数众多，恐怕我们当中的大多数人，经常会感觉到自己在某个方面很“无力”，我们是“弱势”。在这个时候，就很容易出现问题。所以最好的解决方法是什么？那就是努力提升弱势群体的地位，让尽可能多的公众，最好是每一个人都感觉到被尊重，感受到希望的存在！唯有如此，才有可能消除这种无缘无故的仇恨，还我们社会的和谐和宽容。
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