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■速帮工程师简介
【走进中关村 记者：星光】在大家的印象中，一些对电脑不是很熟悉的用户，一旦电脑出了问题，都会感到十分茫然，不知道如何解决故障，无从下手。特别是对于一些品牌机用户而言，本来是对电脑不了解才购买品牌机，而经常出现的软件故障却不在免费上门服务的范围之内，让用户无可奈何。
近期，一款名为的“速帮工程师”的远程服务产品问世，彻底打破了这种僵局。
我们先来简单了解一下这种服务。对于一般用户而言，可能很少接触XP系统中自带的远程协助功能，运用这项技术，可以由电脑另一端的用户操作电脑，并且是在屏幕上实时显示，用来解决各种问题。
而速帮工程师远程服务，是在远程协助的基础上，经过多年的研发，推出的全新产品，服务的内容和特点都比较强大。
总的说来，速帮工程师具有如下几个特点：
方便易用：用户只需将速帮工程师光盘放入电脑光驱后，输入十位密码即可呼叫远程的电脑工程师，帮助用户解决电脑系统问题。用户程序无需安装，可以直接自光盘调用，简捷方便。
即时响应：传统上门服务需要电脑预约并等待工程师上门，速帮用户无需等待，用户点击图标呼叫服务，服务即刻开始。
安全可靠：远程服务操作时，操作过程和桌面双方同步互见，用户可以监控远程工程师操作的每一步操作；同时用户有主导和中止服务的优先权，工程师在操作过程中用户只要按动键盘上任一个键或按动鼠标一下，就切断了工程师对用户电脑的远程控制权，有效保证用户信息的安全;最后速帮服务平台采用通讯加密、口令认证来保障网络安全。
价格低廉：不必再为用户的软件问题到达现场，可以节省人力物力，通常一次远程服务不足上门服务的一半。
多对一服务：上门服务是一对一的服务，远程服务可以实现多位工程师为一个用户服务。速帮远程服务中心的工程师都是电脑专家，用户呼叫服务，遇到“疑难杂证”时，可以有一组工程师同时为用户电脑诊断故障原因并进行修复服务。
